Retour

des questions ?

Questions les plus posées pour la home

Votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 24 à 48H. Vous recevrez un e-mail au moment où nous remettons la marchandise à notre transporteur.

 

Les livraisons en France sont expédiées par Colissimo, les livraisons dans les autres pays de l'espace Schengen par DHL Express. Le délai de notre transporteur est donné à titre indicatif.

 

Nous sommes certifiés par l'organisme Ecocert. Nous vous informons que les semences potagères que nous commercialisons sont issues, à notre connaissance, de méthodes classiques d’amélioration des plantes, et ce, conformément aux législations française et européenne.

 

Le certificat Ecocert et l'attestation non OGM sont disponibles sur demande dans le formulaire de contact en sélectionnant le motif : Demande de certificats et attestations.

Deux cas de figure existent:

 

> Vous êtes déjà client chez nous et votre compte est associé à un technico-commercial

Lors du passage de votre commande, vous réglerez celle-ci suivant vos modalités de règlement habituelles.

 

> Vous n'êtes pas encore client chez nous ou uniquement client internet:

Pour toute commande inférieure à 200 euros, le règlement est effectué en totalité à la commande par carte bancaire

Pour toute commande supérieure à 200 euros, le règlement est effectué soit en totalité à la commande par carte bancaire, soit en 3 fois sans frais par carte bancaire. C'est à vous de choisir.

Avec cette dernière solution, vous pouvez échelonner le montant de votre règlement en 3 débits : 35% à la commande, 35% à J+30 et 30% à J+60. Cette solution est réservée aux personnes titulaires d’une carte bancaire (VISA, MASTERCARD, American Express, Carte Bleue) valable au moins 60 jours après la date de conclusion du contrat de paiement échelonné.

 

Votre paiement par carte bancaire est sécurisé auprès du CIC via la plateforme sécurisée Monetico Paiement. Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires (numéro de la carte bancaire, date d'expiration, code à trois chiffres), vous êtes directement en liaison avec les serveurs Euro-Information du groupe Crédit Mutuel.

 

La transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est totalement sécurisée grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Nous n'avons donc pas connaissance de votre numéro de carte bancaire et celui-ci n'est pas stocké.

Si vous avez déjà un compte client Graines VOLTZ, vous pouvez l'utiliser sur le site pour vous connecter. Il vous suffit de vous munir de votre numéro de compte ou de l'email associé, ainsi que de votre mot de passer.

Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Contactez-nous !

Une question, un conseil, une réclamation ? L’équipe de VOLTZ Maraîchage se tient à votre disposition pour vous répondre.